El objetivo de esta política es informar a los interesados acerca de los distintos tratamientos realizados por esta organización mediante la página web y que afecten a sus datos personales de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
SCORPORA TECNO APP SL, domiciliada en AVDA. FRANCISCO TORMO DE HARO Nº 8 1ºB (03300 ORIHUELA) ALICANTE, con NIF B55167340, teléfono de contacto 965301946 y correo electrónico conta@scorpora.eu
Trataremos los datos de carácter personal facilitados para:
La página web pone a disposición del usuario un asistente virtual basado en inteligencia artificial. El usuario está interactuando con un sistema automatizado, no con una persona física. En cualquier momento puede solicitar el contacto directo con una persona de nuestro equipo.
Trataremos los datos de carácter personal que usted facilite voluntariamente durante la conversación —así como el propio contenido de esta— para:
Le recomendamos que no facilite a través del chat datos de categorías especiales (datos relativos a la salud, ideología, afiliación sindical, origen racial o étnico, orientación sexual, datos biométricos o genéticos), ni datos personales de terceros, ni información confidencial. El asistente no solicita dicha información y esta no resulta necesaria para las finalidades indicadas.
La negativa a facilitar sus datos de contacto no impide el uso del asistente virtual para realizar consultas, si bien imposibilitará que nuestro equipo comercial pueda ponerse en contacto con usted.
En suma a las finalidades señaladas en el apartado «usuarios/navegantes de la página web», trataremos sus datos de carácter personal facilitados para:
Utilizamos Google Maps (API) con la finalidad demostrarle mapas interactivos directamente en nuestro sitio web y permitirle utilizar sus funciones. A estos efectos, debe tener en cuenta que, al utilizar el servicio, Google recabará y almacenará información sobre su uso. Le informamos que el uso de Google puede conllevar Transferencias Internacionales de Datos no basadas en una decisión de adecuación de la Comisión Europea ni en el ofrecimiento de garantías adecuadas, por lo que, no cuentan con un nivel idóneo de protección de conformidad con lo dispuesto por el RGPD. A los efectos oportunos, le informamos que este hecho puede conllevar ciertos riesgos para la protección de sus datos de carácter personal. Dichos riesgos derivados pueden incluir que no exista una autoridad supervisora de protección equivalente y/o unos principios de protección de tratamiento de datos y/o unos derechos de protección de los interesados equivalentes. Por todo ello, le recomendamos que, de forma previa, lea detenidamente la política de privacidad de nuestro proveedor haciendo clic aquí.
El asistente virtual disponible en nuestra página web se apoya en servicios de inteligencia artificial y de mensajería prestados por terceros que actúan como encargados del tratamiento, y que se detallan en los apartados «Destinatarios» y «Transferencias internacionales de datos» de la presente política.
Para su funcionamiento, el asistente almacena en su navegador un identificador técnico de sesión (sc_chat_session), necesario para mantener la continuidad de la conversación. Dicho identificador no permite identificarle por sí mismo y no se emplea con fines publicitarios ni de seguimiento. Puede eliminarlo en cualquier momento borrando los datos de navegación de su navegador.
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recopilados inicialmente.
En particular, y en relación con el asistente virtual (chatbot):
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para el tratamiento en cuestión, estos se mantendrán debidamente bloqueados para, en su caso, ponerlos a disposición de las Administraciones y Organismos Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente.
La página web no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o que le afecten significativamente de modo similar.
No obstante, el asistente virtual (chatbot) genera automáticamente, a partir de la conversación mantenida, un resumen de la necesidad expresada y una clasificación orientativa del grado de interés del contacto, con la única finalidad de organizar internamente la atención comercial. Esta clasificación no determina por sí sola ninguna decisión sobre el interesado, que en todo caso es adoptada por una persona de nuestro equipo. El interesado puede oponerse a este tratamiento a través de los canales indicados en el apartado «Derechos».
Durante el periodo de duración del tratamiento de sus datos personales, la organización podrá ceder sus datos a los siguientes destinatarios:
Para la prestación del servicio de asistente virtual (chatbot) disponible en la página web, la organización comunica datos personales a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y se encuentran ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar los datos fuera de este:
Dichas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y/o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que, en su caso, resulten necesarias. Puede consultar las políticas de privacidad de dichos proveedores en sus respectivos sitios web.
Al margen de lo anterior, la organización no realiza Transferencia Internacional de Datos alguna. En caso de que posteriormente fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos adicionales, se verificará el grado de protección del país de destino y se adoptarán las garantías exigidas por la normativa.
Los interesados podrán solicitar más información acerca del tratamiento de sus datos personales así como ejercer en cualquier momento y, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación y supresión, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de estos (siempre que sea técnicamente posible) o retirar el consentimiento prestado y, en su caso, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluido la elaboración de perfiles.
Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la organización, o bien dirigir un escrito a la dirección postal o correo electrónico referenciados en el encabezamiento. A los efectos oportunos, le informamos que se le podrá solicitar su DNI o cualquier otro documento análogo, con la finalidad de acreditar su identidad, siempre que ello no pueda realizarse por otros medios menos intrusivos.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web www.aepd.es
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, si usted no desea recibir más información sobre nuestros servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a la dirección conta@scorpora.eu, con asunto “BAJAS”
El interesado garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados; comprometiéndose a informar de cualquier cambio respecto de los datos que aportara, por los canales habilitados al efecto e indicados en el punto uno de la presente política. Será responsable de cualquier daño o perjuicio, tanto directo como indirecto, que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de la presente obligación.
En el supuesto de que el usuario facilite datos de terceros, declara que cuenta con el consentimiento de los interesados y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a la organización de cualquier responsabilidad derivada por la falta de cumplimiento de la presente obligación.
La presente política de privacidad puede verse modificada/actualizada en función de las exigencias legales establecidas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, o a consecuencia de cambios en nuestro sitio web. Por esta razón, aconsejamos a los usuarios que visiten periódicamente nuestra Política de Privacidad.
Si tiene dudas acerca de esta política, puede contactar con SCORPORA TECNO APP SL a través de los formularios habilitados por la organización, o bien dirigir un escrito a la dirección postal o correo electrónico referenciados en el encabezamiento.
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